Conditions générales de vente

 Feisil / MonBeauBain

Dernière mise à jour : [07/10/2025]

1. Mentions légales

  • Vendeur : FEISIL (marque MonBeauBain)
  • Forme juridique : SAS
  • Siège social : 5, RUE DE NANCY, 75010, Paris, France
  • RCS : 943 168 328 R.C.S.Paris
  • SIREN : 943168328
  • TVA intracommunautaire : FR58943168328
  • E-mail service clients : contact@monbeaubain.fr
  • Tél. : +33 6 77 14 72 03
  • Showroom & retrait dépôt (sur RDV) : 15 Rue du Sausset Tremblay-en-France 93290

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de parois de douche, miroirs de salle de bain et accessoires, réalisées :

  • sur le site monbeaubain.fr (Shopify),
  • sur des marketplaces partenaires (Leroy Merlin, ManoMano, Castorama, etc.).

En cas d’achat via une marketplace, les conditions de la marketplace s’appliquent également. En cas de contradiction, les conditions de la marketplace priment pour la commande passée sur ladite plateforme.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, finitions, certifications, IP, etc.) figurent sur la fiche produit. Les photos sont non contractuelles mais fidèles. Le client doit vérifier la compatibilité du produit avec son installation (dimensions, sens d’ouverture, type de paroi, IP, etc.).
Nos miroirs sont conçus pour pièces humides, IP44, et nos parois sont livrées avec documentation claire (guide d’installation). Une vidéo d’aide peut être consultée sur YouTube (lien en fiche produit).

4. Prix

Les prix sont indiqués en EUR, TTC pour les clients particuliers situés dans l’UE, hors frais de livraison. Les prix peuvent évoluer à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur à la validation de la commande.
En cas de promotion, le prix affiché “avant réduction” correspond au prix de référence (prix conseillé/précédent) et le prix “après réduction” au prix effectivement payé.

5. Commande

La commande est ferme après :

  1. confirmation du panier,
  2. acceptation des CGV,
  3. paiement validé.
    Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou comportant un litige antérieur.

6. Paiement

Moyens acceptés (selon canal) : carte bancaire, PayPal (si activé), paiements marketplaces. Le débit intervient à la validation. Les transactions sont sécurisées (SSL).
Clause de réserve de propriété : les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.

7. Livraison & Retrait dépôt

Zones & délais :

  • France continentale
    • Standard : 6 à 9 jours ouvrables
    • Express : 2 à 4 jours ouvrables
  • Retrait sur place sous 24 h (sur rendez-vous) : 15 Rue du Sausset, 93290 Tremblay-en-France

Coordonnées indispensables : le client s’engage à fournir un numéro de portable joignable pour la prise de rendez-vous transporteur.

Réception & réserves : à la livraison, le client doit vérifier l’état extérieur du colis et l’intégrité du produit (verre, angles, quincaillerie). En cas d’avarie/dommage, émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon du transporteur (ex. “angle inférieur gauche du miroir fêlé”), puis confirmer sous 24 h au vendeur avec photos. L’absence de réserves peut empêcher tout recours transport.

Retards & impossibilités : les délais sont indicatifs (hors cas de force majeure). En cas d’adresse incomplète, absence lors du rendez-vous, impossibilité de livraison (accès), de nouveaux frais peuvent s’appliquer.

Pour plus de détails : Conditions livraison, retrait & garantie
https://monbeaubain.fr/pages/faq-livraison-retrait-depot-garantie

8. Droit de rétractation (consommateurs UE)

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (Directive 2011/83/UE).
Pour exercer ce droit : notifier votre décision (e-mail) avec n° de commande. Les produits doivent être renvoyés neufs, complets, non montés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur du vendeur). Le remboursement intervient sous 14 jours à réception du retour conforme.
Exceptions : produits sur-mesure / personnalisés et produits installés ou endommagés par le client ne sont pas repris.

9. Retours – procédure

  1. Contacter le service client (rétractation/SAV) avec photos et n° de commande.
  2. Recevoir l’étiquette/adresse de retour.
  3. Réemballer soigneusement (protection verre renforcée).
  4. Remboursement/échange après contrôle qualité.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans – Dir. UE/Code conso. pour produits livrés défectueux/non conformes),
  • de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

La garantie s’applique en usage normal et hors chocs, casse à l’installation, défaut d’entretien, modification produit, ou non-respect des notices.

11. Installation & sécurité

L’installation doit respecter la notice fournie et les normes en vigueur. Pour les miroirs, respecter les règles électriques en salle de bain (volumes, IP44, disjoncteur différentiel, etc.). Le recours à un professionnel est recommandé si vous n’êtes pas sûr de vous.

12. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

  • des dommages liés à une mauvaise installation, un mauvais entretien ou un usage anormal,
  • des retards dus au transport ou cas de force majeure.
    En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant de la commande.

13. Force majeure

Aucun des parties n’est responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible (grèves, catastrophes, ruptures logistiques, pandémies, décisions administratives, etc.) empêchant l’exécution du contrat.

14. Données personnelles

Les données sont traitées pour la gestion des commandes et la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité et/ou aux politiques des marketplaces. Le client dispose de droits d’accès, rectification, etc.

15. Propriété intellectuelle

Marque MonBeauBain et contenus (textes, visuels) protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

16. Avis clients

Les avis déposés doivent être honnêtes et authentiques. Le vendeur peut refuser/retirer les avis manifestement diffamatoires, injurieux ou sans lien.

17. Droit applicable – litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Pour les commandes via marketplace, les mécanismes de médiation/résolution propres à la plateforme peuvent s’appliquer.

18. Service client

  • E-mail :  contact@monbeaubain.fr
  • Tél. :  +33 6 77 14 72 03
  • Adresse : 15 Rue du Sausset, 93290 Tremblay-en-France (retrait sous 24 h sur RDV)

LIVRAISON

  • France continentale : Standard 6–9 j ouvrés | Express 2–4 j ouvrés
  • Téléphone portable joignable obligatoire pour la prise de RDV transporteur
  • Contrôle du colis à réception + réserves précises si dommage
  • Retrait dépôt sous 24 h (sur RDV) à Tremblay-en-France

Détails : https://monbeaubain.fr/pages/faq-livraison-retrait-depot-garantie